In 4 stappen het beheer van de lifecycle op een hoger plan brengen voor een betere ondersteuning van medewerkers

In 4 stappen het beheer van de lifecycle op een hoger plan brengen voor een betere ondersteuning van medewerkers Het Computacenter Integration Center ondersteunt de grootschalige ingebruikname van desktops, mobiele apparaten en andere apparatuur, en verwerkt de voortdurende verzoeken van eindgebruikers om apparatuur.

Toen we door de coronapandemie werden getroffen, waren organisaties in verschillende sectoren genoodzaakt snel te reageren met nieuwe manieren van werken. Voor veel kantoormedewerkers betekende dit dat ze vanuit huis moesten kunnen werken.

Wanneer op gigantische schaal toegang op afstand nodig is, komen daar nieuwe uitdagingen op het gebied van IT bij kijken. Om aan deze uitdagingen het hoofd te kunnen bieden, is een doeltreffend beheer van de hardware- en softwarelifecycle onmisbaar. Wilt u het beheer van uw IT-lifecycles optimaliseren? Volg deze vier stappen:

1. Apparaten centraal stellen.

Hardware zoals pc's en mobiele apparaten vormen de basis die medewerkers nodig hebben om efficiënt en doeltreffend te kunnen werken. Als hardware verouderd is of niet voldoende mogelijkheden biedt om de werkzaamheden uit te voeren, raken medewerkers gefrustreerd en neemt de productiviteit af.

Om te kunnen thuiswerken wordt de lat nog hoger gelegd. Medewerkers gebruiken verschillende internetproviders, met verschillende verbindingssnelheden. Als andere gezinsleden het thuisnetwerk gebruiken, nemen de prestaties af. Organisaties kunnen deze beperkingen wegnemen door up-to-date apparaten en bandbreedte beschikbaar te stellen aan medewerkers zodat ze alles uit de externe connectiviteit kunnen halen.

2. Applicaties naar de cloud verplaatsen.

Software is even belangrijk als hardware. Medewerkers hebben software uit de volgende drie categorieën nodig:

• Productiviteitssuites – Denk hierbij aan populaire programma's zoals Microsoft® ExcelTM, PowerPointTM, en
• Communicatietechnologie – E-mail is sinds jaar en dag van cruciaal belang voor de communicatiemogelijkheden en productiviteit van medewerkers. Software voor videoconferenties wordt steeds belangrijker.
• Belangrijke sectorspecifieke applicaties – Bedrijfskritieke software, zoals technologie voor patiëntenzorg in de zorgsector of programma's voor voorraadbeheer voor de detailhandel zijn voor bedrijven onmisbaar.

Het up-to-date en veilig houden van al deze software is zowel tijdrovend als kostbaar. Cloudabonnementen die worden aangeboden voor pakketten zoals Microsoft 365® en Google G SuiteTM maken het beheer van de softwarelifecycle eenvoudiger en de kosten beter voorspelbaar. Daarnaast waarborgen ze dat patches voor applicaties worden geïnstalleerd om de kans op cyberaanvallen die inspelen op bekende kwetsbaarheden van software, te verminderen.

3. Het technologiegebruik van medewerkers in kaart brengen voor een beter beheer van IT.

Het in kaart brengen van het technologiegebruik van medewerkers is een doeltreffende manier om een op medewerkers gericht beheer van de IT-lifecycle te optimaliseren. Door het gedrag van gebruikers te volgen, kunt u hun technologiegebruik gedurende hun dienstverband inzichtelijk maken. Dankzij effectieve monitoringmogelijkheden begrijpt u niet alleen waarom medewerkers om bepaalde mogelijkheden vragen, maar ook welke technologie ze daadwerkelijk gebruiken en hoe ze deze gebruiken.

"Journey mapping" zet de continue feedback van medewerkers in om pijnpunten in kaart te brengen en beter in te kunnen spelen op veranderende behoeften. Zo kunt u beter voldoen aan de uiteenlopende behoeften van verschillende functies en demografische categorieën, zoals boomers, Gen X, millennials en Gen Y.

4. Alles staat of valt met de medewerkers.

Uiteindelijk draait het er bij het beheer van de IT-lifecycle om te kunnen voldoen aan de behoeften van medewerkers. Het begint bij de werving en retentie van talent. Jongere medewerkers hebben interesse in bedrijven die de beste technologie bieden.

Maar ze zoeken ook manieren om vertrouwde mogelijkheden, zoals sociale samenwerking, te kunnen nabootsen. Bovendien hebben ze thuis dezelfde snelle, betrouwbare connectiviteit nodig als op kantoor. Al deze factoren zijn van groot belang bij het inzetten van de nieuwste high-performance hardware en gebruikersgerichte software.

Uiteindelijk verbetert een doeltreffend beheer van de IT-lifecycle niet alleen de medewerkerservaring. Maar ook de beleving van klanten. Industriëlen zoals Richard Branson ooit zei, "Klanten komen niet op de eerste plaats. Medewerkers komen op de eerste plaats. Als u goed bent voor uw medewerkers, zijn zij goed voor de klanten." Dat is een les in klanttevredenheid en -trouw. Dit is evenzeer van toepassing op het beheer van de lifecycle van uw hardware en software.