Servicecentra

Please enable Javascript to have a better user experience Bitte aktivieren Sie Javascript, um eine bessere Benutzererfahrung zu erzielen Activez Javascript pour avoir une meilleure expérience utilisateur Schakel Javascript in voor een betere gebruikerservaring

Servicecentra

Onze servicecentra bieden een scala aan gedeelde en specifieke mogelijkheden, waaronder:


Servicedesk

Ons doel is om sneller en slimmer te reageren op mensen. We leveren end-to-end ondersteuning, zowel lokaal als wereldwijd, en bieden een "follow-the-sun" service. Onze wereldwijde servicedesks verwerken meer dan 1,1 miljoen contacten per maand, in 25 talen, tegen een prijs en kwaliteit die zijn afgestemd op de prioriteiten van de klant. We maken gebruik van analyses, chatbots en intelligente automatisering om de productiviteit van onze agenten en de ervaring van elke klant te verbeteren.

Extern beheer van infrastructuur

Door de omvang van onze activiteiten kunnen we overal ter wereld, 24 uur per dag, zeven dagen per week, gebruikers en systemen ondersteunen. Onze infrastructuurdiensten beheren en verbeteren de beschikbaarheid, prestaties en beveiliging van private en publieke clouds tot gebruikersapparaten.

5000

Medewerkers in dienstencentra

3700000

Gebruikers ondersteund

30

Talen ondersteund

Servicedesk

We bieden ondersteuning in 30 talen, met native of near-native opties. Dit is een gepersonaliseerde digitale ondersteuningshub.

Beheer op afstand

ITIL-gebaseerde diensten voor infrastructuurbeheer op de werkplek, in de cloud, in het datacenter en in netwerken.

Cyberdefensiecentra

Klantgegevens en hun technologieplatforms beschermen via geavanceerde beveiliging en professionele diensten.

Professionele diensten

Toepassingen en gegevens beheren - van ontwikkeling tot migratie en ondersteuning - waarbij de kracht van analyse en automatisering wordt ingezet.