Computacenter et HappySignals annoncent un partenariat stratégique

Computacenter et HappySignals sont heureux d'annoncer un partenariat stratégique qui permet aux clients de comprendre l'impact positif et négatif de leur IT sur leur business et leurs employés.

L'outil d'analyse du sentiment de l'utilisateur final HappySignals sera un élément essentiel du Service Benchmarking Sentiment révolutionnaire de Computacenter et une riche source d'information dans leur XMO (Experience Management Office), améliorant énormément la définition, la livraison et la pertinence commerciale des accords sur le niveau d'expérience (ANX) pour l'IT. Comprendre le sentiment de l'utilisateur final est indispensable dans le milieu numérique d'aujourd'hui.

Des études ont montré que les entreprises dont les employés sont très satisfaits voient leur productivité augmenter de 20 % et leur rentabilité de 21 %. Avec ce partenariat, Computacenter vise à fournir des informations plus approfondies sur les expériences des utilisateurs finaux, permettant une IT Service Management plus préventive, proactive et réactive.

"Ce partenariat passionnant avec HappySignals reflète notre dévouement à l'innovation et à l'excellence continues", déclare Richard Umney, Director, Portfolio Innovation et Design chez Computacenter.

Katie Bates, VP Global Partnerships et Alliances chez HappySignals, met en évidence l'importance de cette annonce : " Ce partenariat améliore non seulement les offres de services de HappySignals et de Computacenter, mais élève également l'importance des accords sur le niveau d'expérience sur le marché. Comprendre l'expérience des employés au sein des organisations d'Enterprise est plus important que jamais, et l'approche de Computacenter pour fournir des services centrés sur l'humain met l'accent sur une véritable excellence de service."

Avantages du Partenariat :

• Enhanced Service Quality : les capacités d'analyse des sentiments de HappySignals permettront à Computacenter d'identifier et de traiter plus efficacement les problèmes IT des clients, ce qui se traduira par une amélioration de la satisfaction et de la productivité de l'utilisateur final.
• Real-Time Feedback: Le partenariat permettra à Computacenter de collecter des feedbacks en temps réel de la part des utilisateurs, fournissant des informations immédiates sur les expériences IT de leurs clients et les aidant à prendre des décisions basées sur des données.
• Benchmarking and Analytics : HappySignals propose des analyses comparatives conformes aux normes de l'industrie, ce qui permet à Computacenter de comparer ses performances en IT à celles des leaders du marché et de viser continuellement l'excellence.
• Experience Management Leader : L'approche centrée sur la personne de Computacenter en fait un choix de premier plan pour les services IT, se distinguant par son anticipation dans la priorisation du sentiment de l'utilisateur.

Contact:

Katrina Parker
Senior Marketing Communication Manager
katrina.parker@computacenter.com