Intelligent Support

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Les plateformes peuvent être rapidement approvisionnées et configurées à distance, ce qui réduit le temps et les efforts nécessaires à la mise en place de l'infrastructure, le tout en utilisant les meilleurs outils disponibles.

  • Accès facile et facile à utiliser
  • Une expérience d'assistance toujours excellente grâce à un choix de canaux, y compris les commandes intelligentes, l'assistance au guichet et le libre-service.
  • Assistance préemptive via des analytiques de formation automatique et de repérage de modèles avec exécution automatisée.

Service Desk

Notre Service Desk est une solution complète d'assistance IT conçue pour l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs. Il comprend un portail facile à utiliser, un système d’orientation IVR, un chat en direct avec des agents virtuels et un assistant virtuel multilingue 24/7. Nous passons en toute transparence de l'automatisation à l'assistance en direct, en veillant à ce que vos besoins IT soient satisfaits rapidement. Contactez-nous pour bénéficier dès aujourd'hui d'une assistance IT efficace et fiable !

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Experience Optimisation

Chez Computacenter, nous avons développé un service innovant qui dote notre Service Desk de solutions analytiques avancées, permettant un diagnostic plus rapide des problèmes et une identification proactive des futurs problèmes susceptibles d'avoir un impact sur les utilisateurs. Il en résulte une plus grande satisfaction de l'utilisateur. Nos Data Analysts dédiés travaillent en tandem avec des AI-powered Proactive Engineers pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.

Nous allons au-delà des analyses conventionnelles en donnant la priorité au bien-être des employés et en obtenant des informations directement à la source, c'est-à-dire les employés eux-mêmes. Notre approche englobe non seulement des mesures concrètes, mais se concentre également sur l'amélioration de l'agrément et de la productivité que les utilisateurs finaux apportent. Chez Computacenter, nous nous engageons à fournir une vision holistique de l'ensemble de l'écosystème du client afin d'offrir un service exceptionnel.

Field and On-Site Services

Field & On-Site Support Services aide les organisations grâce à la proximité physique de nos Field Service Solutions lorsque les résolutions à distance ou numériques ne sont pas appropriées. Il existe toute une série de services d'assistance et de méthodes de livraison qui fournissent une aide rapide, personnalisée et pratique. Nous apportons notre soutien là où les gens en ont besoin : au bureau, sur le campus, à la maison, dans les installations de production ou même dans l'atelier. Notre service propose plusieurs modèles d'assistance basés sur les SLA, notamment Next Business Day, Same Day, Event & VIP.

onfield services
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Modern Endpoint Management

Endpoint Management fournit une méthode centralisée et cohérente de gestion des appareils sur le lieu de travail et rassemble plusieurs technologies en un service géré unifié. Computacenter utilise autant que possible un mélange d'outils et de techniques unifiés pour simplifier la gestion des dispositifs physiques et virtuels.

Optimiser les investissements existants en utilisant nos propres plateformes d'automatisation afin de livrer un service efficace offrant à vos individus une expérience exceptionnelle, quel que soit le lieu ou le mode de travail.

Managed SD Campus

Managed SD Campus est conçu pour les clients qui recherchent des services de conseil, de transformation et de gestion dans le cadre d'un service réseau de bout en bout. Les entreprises peuvent atteindre leurs objectifs de mise en réseau en toute sécurité, tout en s'exposant le moins possible à des risques inutiles. L'expérience de Computacenter permettra aux clients de passer par les phases de conseil, de planification, de design, de construction et d'exploitation pour créer un réseau de campus qui fonctionne pour les business.

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