Il est important pour nos collaborateurs et pour notre entreprise de créer un environnement sain, diversifié et inclusif.
L’un des facteurs les plus importants de notre croissance, en tant qu’entreprise mondiale, a trait au fait de s’assurer que tous nos collaborateurs se sentent appréciés, respectés et soutenus pour réaliser leur plein potentiel. Des équipes très performantes, dotées d’expériences et de compétences très diverses et de nouvelles perspectives, nous apportent un avantage concurrentiel fort. Elles nous permettent de fournir à nos clients le meilleur service possible.
Diversité
Les bons talents ne connaissent pas de frontières. Nous non plus. Chez Computacenter, nous connaissons les avantages de la diversité et nous célébrons nos différences. Notre succès repose sur un personnel diversifié, doté de différentes expériences et de différents points de vue. En maîtrisant toute la puissance et toutes les expériences liées à notre diversité, nous pouvons mieux comprendre nos clients. Nous pouvons favoriser l’innovation, ce qui nous apporte un solide avantage et nous aide à fournir le meilleur service possible à nos clients.
Nous nous efforçons d’attirer et de recruter des talents très diversifiés. Avec plus de 20 000 collaborateurs et des clients dans plus de 70 pays, nous disposons d’un véritable vivier dans ce domaine. Nous nous sommes engagés à apporter des changements durables, non seulement au niveau de notre entreprise, mais aussi dans notre secteur d’activité. Nous continuons à travailler au sein de nos communautés locales en offrant dans les écoles et les collèges des opportunités d’expérience professionnelle, des entretiens sur les carrières et des formations aux entretiens de recrutement. Nous avons pour objectif d’encourager davantage de jeunes à envisager une carrière dans le domaine des sciences, des technologies, de l’ingénierie et des mathématiques.
Inclusion
Il ne suffit pas toujours d’être présent. Nous voulons que chaque collaborateur ressente un véritable sentiment d’appartenance chez Computacenter et sache qu’il est apprécié pour ce qu’il est et pour ce qu'il apporte. Notre approche en matière de discrimination et de harcèlement est la « tolérance zéro ». Nous voulons que notre culture d’entreprise soit une culture où chacun peut être lui-même, se sentir apprécié, respecté et soutenu pour réaliser son plein potentiel.
Nous nous efforçons d’offrir à nos collaborateurs des occasions de communiquer, de partager et d'en apprendre davantage sur la diversité, l'inclusion et le bien-être.
Des activités telles que les webinaires apportent à nos collaborateurs une plateforme pour partager leurs idées et leurs expériences sur des sujets tels que l’âge et la culture. Cette approche contribue à encourager davantage de personnes à parler plus ouvertement de leur propre « intersectionnalité » et à se sentir à l'aise pour être elles-mêmes.
Nous avons lancé de nouveaux groupes de travail (en anglais « Employee Impact Groups » - EIG) pour permettre à nos collaborateurs de contribuer à créer un changement durable au sein de Computacenter. Tous nos groupes de travail ont un objectif spécifique aligné sur l’un des six piliers D&I, par exemple, le genre ou la culture. Un sponsor senior est associé à chaque groupe et aligné sur son objectif spécifique. Ces groupes incluent des représentants de toutes les directions de l’entreprise et travaillent en étroite collaboration avec notre responsable Diversité et Inclusion pour concevoir et réaliser leurs objectifs.
Bien-être
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Afin de fidéliser nos collaborateurs, nous devons veiller à leur bien-être. Chez Computacenter, nous visons à intégrer des comportements sains dans notre culture d’entreprise. Nous avons mis en place un certain nombre de programmes visant à soutenir la santé et le bien-être de nos collaborateurs :
- Programme d'assistance aux employés - Il s'agit de veiller à ce que nos collaborateurs puissent bénéficier de conseils dans un large éventail de disciplines lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.
- Be Well... Powered by Humanoo - Une plateforme permettant d’accéder à des recettes, à de la relaxation guidée et à la méditation, ainsi qu’à des cours et des programmes de remise en forme.
- Formation au « Leadership sain » - Une formation destinée aux managers sur la manière d’aborder le sujet du bien-être. Cette formation explique en outre comment repérer les signes indiquant la nécessité d’un soutien supplémentaire pour l’un des membres de l’équipe.
Ces dernières années, nous avons travaillé sans relâche pour mettre le bien-être au premier plan. Nos collaborateurs sont notre principale ressource. Il est essentiel de veiller à leur bien-être. Notre engagement à briser les barrières et à lancer des conversations difficiles a permis d’améliorer la capacité à prendre soin de soi-même et a renforcé les relations au sein du groupe. Les activités, programmes et initiatives de groupe sont complétés par des activités localisées – par pays, ce qui garantit des interventions adaptées aux personnes directement concernées.
Afin d’assurer le soutien global des collaborateurs, notre programme de bien-être s’appuie sur les quatre piliers « Be Well » : faire de l’exercice, bien manger, penser positivement et bien dormir.
Des groupes de travail dédiés
Nous voulons que nos collaborateurs aient la possibilité de contribuer à créer une culture de travail dont ils sont fiers. Au fur et à mesure du développement de nos activités de diversité, d’inclusion et de bien-être, nous avons constaté qu’un grand nombre de nos collaborateurs souhaitaient y jouer un rôle plus actif. Nous savons en outre qu'il est important que nos initiatives soient menées par et pour nos collaborateurs. Pour leur donner cette possibilité, nous avons fait évoluer notre modèle D&I pour créer de nouveaux groupes de travail (en anglais : Employee Impact Groups - EIG).
Ces groupes sont dirigés par une équipe de pilotage et soutenus par des équipes de bénévoles passionnés issus de l’ensemble de l’entreprise. Ils contribuent à définir nos priorités et nos objectifs pour l’ensemble des principes de diversité et d'inclusion. Il s'agit de la culture, du genre, de l'accessibilité et du bien-être, de l'âge et de l'équilibre de vie.
Nos « Employee Impact Groups » rassemblent des collègues de tous les secteurs directions de l’entreprise et favorisent le changement et l’amélioration grâce à des objectifs et des plans soutenus par le responsable Diversité et Inclusion.
Notre engagement à créer une organisation équitable et inclusive se reflète dans nos politiques et nos méthodes de travail. Nous sommes fiers d’avoir signé des chartes de la diversité en France et en Allemagne. Au Royaume-Uni, nous sommes un employeur « Disability Confident ».
Les Employee Impact Groups sont un excellent moyen de donner à nos collaborateurs une voix qui est non seulement entendue, mais à laquelle l’entreprise donne suite. Ces groupes changent la donne en permettant à nos collaborateurs d’être au cœur des solutions et de conduire un changement bénéfique par des actions et non par des mots.
Bien-être au Royaume-Uni
Nous sommes extrêmement fiers de notre solide réseau de plus de 70 « Mental Health First Aiders » ( champions du bien-être), formés aux premiers secours en matière de santé mentale dans tout le Royaume-Uni. Ces bénévoles, issus de l’ensemble des entités britanniques de Computacenter, sont passionnés par le bien-être, tant physique que mental, et jouent un rôle essentiel dans la manière dont nous aidons notre personnel. Nos « Mental Health First Aiders » sont là pour aider et guider nos collaborateurs et nous aider à déstigmatiser les discussions relatives à la santé mentale au travail en les intégrant dans les conversations quotidiennes. Issus d’horizons et de niveaux hiérarchiques différents, ils sont capables d’entrer en contact et d’aider nos collaborateurs dans tout le Royaume-Uni.
Pour poursuivre notre engagement à promouvoir un bien-être positif sur le lieu de travail, nous avons signé le « Mind Wellbeing Index 2022 ». Cet indice nous fournit des indications sur ce que nous pouvons améliorer et sur ce que nous faisons correctement. Nous avons également à notre actif la création d’un environnement de travail « Stigma‐Free » (dépourvu de stigmatisation à l’égard des personnes présentant des symptômes de maladie mentale).
Handicap et bien-être en France
Handicap : En 2020, notre taux d’emploi de personnes en situation de handicap était de 4,75 %. Nous travaillons à améliorer ce taux en ouvrant nos postes à pourvoir à ces personnes.
Pour nos collaborateurs actuels, nous acceptons des demandes d’adaptation de matériel, que les collaborateurs aient une RQTH ou non. Nous leur proposons de l’aide pour monter leur dossier auprès de la MDPH. Nous leur permettons de bénéficier de CESU afin de les aider dans leur quotidien.
Bien-être : Nous accompagnons nos collaborateurs dans les enjeux de santé et de bien-être autour de différents sujets :
- La prévention médicale : accès gratuit à Qare pour nos collaborateurs et leur famille (service de visioconsultation, prise en charge du vaccin contre la grippe)
- La santé mentale : accès à la ligne d’écoute ELEAS gratuitement, formation « Leadership Sain » pour nos managers
- La santé physique : accès gratuit à l’application Humanoo pour profiter de cours de sport, de conseils en nutrition ou même sur le sommeil.
Nous assurons également la sécurité de nos collaborateurs et prévenons les risques sur leur santé avec l’établissement et la mise à jour régulière d’un « Document Unique des Risques Professionnels et des Risques Psychologiques », et de nombreuses communications et formations sur les risques de la route.
